네이버가 쇼핑 어플리케이션 ‘네이버플러스 스토어’에 인공지능(AI) 에이전트를 도입한 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 베타 서비스를 시작한다고 26일 밝혔다.
네플스 앱에서 쇼핑 키워드를 입력하면 AI 에이전트가 작동해 쇼핑탐색 가이드를 제시하거나 AI에게 물어보기를 제안한다. 예를 들어 사용자가 ‘소파’를 검색하면 AI 에이전트가 개인화 쇼핑 이력을 분석해 사용 인원, 공간 크기, 소재에 따른 구매 팁을 요약하고 적합한 브랜드를 추천한다.
더 자세한 탐색이 필요하다면 AI 에이전트와 대화를 통해 쇼핑을 이어갈 수 있다. “신혼집 소파 추천해줘. 강아지와 같이 살고 있어”와 같이 구체적인 쇼핑 목적을 말하면 AI 에이전트가 여러 상품 스펙과 구매 후기를 분석한 뒤 최적화 상품을 제안한다.
네이버 측은 “이번 베타 버전에서는 디지털·리빙·생활 카테고리를 중심으로 쇼핑 AI 에이전트 기능을 제공하며, 올해 상반기 내 뷰티·식품 등으로 적용 분야를 넓혀갈 계획”이라며 “AI 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 함께할 수 있도록 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 연관 상품 자동 추천, 장바구니 담기 같은 기능을 단계적으로 고도화할 예정”이라고 알렸다.
쇼핑 생태계에 축적된 가격, 배송 정보, 상품 속성 및 사용자 선호 등의 데이터를 학습한 커머스 특화 거대언어모델(LLM) 쇼핑 인텔리전스를 자체 기술력으로 확보해 서비스 운영 효율성과 수행력을 높였다는 점에서 의미가 있다고 회사는 덧붙였다.
최수연 네이버 대표는 “복잡한 정보와 다양한 선택지 속에서 쇼핑 에이전트가 스마트한 쇼핑을 즐길 수 있도록 함께할 것”이라며 “쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계를 통해 새로운 비즈니스와 창작 환경을 조성하겠다”고 말했다.
박재림 기자 jamie@segye.com
