KT는 RCS(Rich Communication Service) 문자 수신 고객에 대한 분석 자료를 기업들에게 제공해주는 ‘내고객분석리포트’ 서비스를 오픈했다고 29일 밝혔다.
RCS는 기존 문자 서비스에서는 불가능했던 고용량·고화질 파일 첨부, 읽음 표시 안내 등 다양한 기능을 지원하는 차세대 문자 서비스다. KT가 새롭게 선보이는 내고객분석리포트는 RCS 문자 수신 고객의 정보를 분석해 성별·연령 같은 인구 통계와 관심사를 정리해 기업고객에게 제공한다.
기업이 KT를 통해 개인고객에게 RCS 문자를 발송하면 문자 수신자 중 위탁정보 활용에 동의한 사람들의 정보를 KT의 빅데이터 시스템으로 분석해 리포트 형식으로 제공한다. 기업고객이 신상품 출시 또는 프로모션 등 영업 활동을 진행할 때 도움을 준다고 KT는 설명했다.
RCS 문자를 발송한 주체에 대한 관심도는 물론, 시장 내 경쟁 서비스에 대한 모바일 트래픽 추이 등도 제공한다. 기업 입장에서는 시장 내 경쟁 현황을 파악할 수 있다는 장점이 있다.
기업고객은 KT의 ‘스마트메시지RCS’ 서비스를 이용할 때 내고객분석리포트를 같이 신청하면 무료로 제공받을 수 있다. KT는 향후 다양한 서비스를 추가로 제공해 RCS 문자 서비스가 기업들의 영업 활동을 지원하는 강력한 마케팅 도구로 활용될 수 있도록 더욱 노력할 계획이다.
명제훈 KT Enterprise통신사업본부 상무는 “KT가 가진 빅데이터를 기반으로 RCS를 이용하는 기업들에게 마케팅 인사이트 도출을 지원하는 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “KT 내고객분석리포트가 마케팅 문자를 사용하는 고객사에 효과적이고 차별화된 마케팅 도구가 될 것으로 기대한다”고 말했다.
이화연 기자 hylee@segye.com
