전기자동차 관련 소비자 민원이 지난 4년 사이 8배 넘게 늘어난 것으로 나타났다.
20일 국회 정무위원회 소속 이정문 더불어민주당 의원이 한국소비자원으로부터 받은 자료에 따르면 공정거래위원회의 통합콜센터 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 지난해 전기차 민원 상담 사례는 총 709건이다. 이는 2019년(82건)보다 약 8.64 배 증가한 수치다.
올해 들어서는 8월까지 549건의 민원이 접수됐다. 올해 연말을 기준으로 할 경우 5년 전과 비교해 민원 증가 폭은 더 커질 것으로 보인다.
2019년부터 올해 8월까지 소비자 민원을 유형별로 나누면 품질 관련이 856건으로 가장 많았고, 애프터서비스(A/S) 불만(597건), 계약불이행(375건) 등이 뒤를 이었다.
피해구제 사례도 2019년 5건에서 2023년 55건으로 늘었다. 올해는 15건이었다.
전기차 관련 위해정보 접수는 2020년 101건에서 2021년 52건, 2022년 25건으로 감소하다가 지난해 144건, 올해 8월 기준 226건으로 증가세로 돌아섰다.
이 의원은 “인천 전기차 화재 사고 이후 소비자들의 불안은 커지고 있지만, 책임을 물을 수 있는 규제는 미비하다”며 “전기차 안전 확보를 위한 대책 마련에 총력을 기울여야 한다”고 지적했다.
이정인 기자 lji2018@segye.com
