앞으로 SK텔레콤에서는 인공지능(AI) 에이전트에게도 사번을 부여한다. AI 에이전트는 단순 보조 역할을 넘어 SK텔레콤 구성원과 협력해 기획∙개발∙디자인 등 여러 역할을 함께 수행하는 일원으로 활약할 전망이다.
SK텔레콤은 구성원이 AX(AI 전환)에 더욱 몰입할 수 있는 환경을 구축하기 위한 ‘AX 혁신 2.0’을 시행한다고 16일 밝혔다. 정재헌 SK텔레콤 최고경영자(CEO)는 최근 경기도 이천시 SKMS연구소에서 열린 ‘2026 뉴 이천포럼’에서 이 같은 AX 혁신 방향을 제시했다.
앞선 ‘AX 혁신 1.0’이 현장의 업무 효율성을 개선하는 데 집중했다면 2.0에서는 조직 생산성 향상과 비즈니스 모델 혁신까지 이어질 수 있도록 일하는 방식을 근본적으로 재설계하는 데 초점을 맞췄다.
이에 따라 SK텔레콤은 AI를 업무 보조 도구가 아니라 구성원과 함께 일하는 새로운 업무 주체로 정의했다. 사번을 받고 소속과 직무, 권한까지 할당해 입사부터 퇴사까지 사람과 유사한 절차로 관리받게 된다.
SK텔레콤은 ‘AX 샌드박스’ 제도도 도입한다. 업무 방식을 AI 기반으로 처음부터 다시 설계하는 사내 실험이다. SK텔레콤은 AX 샌드박스를 전사로 확대해 AI와 함께 더 빠르게 기획하고 실행하며 개선하는 업무 문화를 확산시킨다는 목표다.
정 CEO는 “AX의 일상화를 통해 구성원의 시간과 역량이 새로운 도전을 이끄는 성장 동력으로 전환될 것”이라며 “구성원이 마음껏 AI 역량을 쌓고 성과를 만들어 나갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
이화연 기자 hylee@segye.com
