LG유플러스는 고객들이 안심하고 중고폰을 거래할 수 있도록 ‘우리동네 중고폰 진단센터(이하 U+진단센터)’를 이달 말까지 전국 100개로 확대한다고 11일 밝혔다.
LGU+는 지난 5월부터 데이터 삭제 진단 서비스 업체인 ‘블랑코코리아’와 손잡고 업계 최초로 중고폰에 저장된 데이터를 안전하고 완벽하게 삭제하는 U+진단센터를 운영하고 있다. 유명 핸드폰 제조사 공식 수리점에서도 리퍼 제품 판매 전 데이터 삭제를 위해 이 솔루션을 사용하고 있다.
U+진단센터 이용률은 증가세를 보이고 있다. U+진단센터 서비스를 정식 도입한 후 2개월여만인 지난달 말 이용자는 첫 달과 비교해 12배 증가했다. 6월과 비교해도 7배 늘었다. 중고폰 거래량이 증가함에 따라 중고폰 데이터 완전 삭제에 대한 수요가 급증한 것으로 분석된다.
LGU+는 데이터 삭제에 대한 고객들의 높은 수요를 고려해 U+진단센터 서비스를 제공하는 매장을 지속 확대하고 있다. 지난 5월 22개 매장에서 시작해 6월 말 수도권과 주요 광역시를 중심으로 63개 매장으로 확대했다. 이달 말까지 전국 100개로 늘려 보다 많은 고객들이 중고폰 거래 시 개인정보 유출 위험에서 벗어날 수 있도록 돕는다는 방침이다.
이현승 LGU+ 옴니채널 CX담당(상무)은 “중고폰 시장이 급속도로 성장하는 상황에서 개인정보가 완전히 삭제되지 않아 고객들이 피해를 보지 않도록 고객들이 믿고 중고폰을 거래할 수 있는 환경을 조성하기 위해 힘쓰겠다”며 “U+진단센터가 고객들에게 차별적인 개인 간 중고폰 거래 경험을 제공할 수 있도록 할 것”이라고 말했다.
이화연 기자 hylee@segye.com
